LEGAL REFERENCE

av123 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আপনি যখন av123-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধু লগইন যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাপেমেント ও উত্তোলন রেকর্ডলগইন ও সেশন তথ্যডিভাইস ও আইপি ঠিকানাযোগাযোগ ইতিহাস
av123 av123 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেও কিছু তথ্য সম্পাদনা বা মুছতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করবে এবং আপনাকে একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, ব্রাউজিং ইতিহাস মুছতে বা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

স্বচ্ছতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

av123 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি এবং অভ্যন্তরীণ নীতি ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই। নিচের সূচকগুলো দেখায়...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর ফলে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট...

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তি বিভাগে কাজ করেন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

av123 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত...

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দের গেম মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময়...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্যাচ প্রয়োগ...

নীতির সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য av123 নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

av123-এ প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করি, যখন আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে দেয়...

01

ডেটা সংগ্রহ

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে কোন তথ্য আমরা নিবন্ধন, পেমেন্ট এবং লগইনের সময় সংগ্রহ করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা উল্লেখ করে না আমরা কী ডেটা রাখি, শুধু বলে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

02

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কখন এবং কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও)। শর্তাবলী পৃষ্ঠা এই বিষয়টি কভার করে না কারণ এটি ডেটা ব্যবস্থাপনার বিষয়, অ্যাকাউন্ট নিয়মের নয়।

03

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনি কীভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা কতদিনের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা উল্লেখ করে আপনি কখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নয়।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন। শর্তাবলী পৃষ্ঠা কুকি নিয়ে কথা বলে না কারণ এটি একটি প্রযুক্তিগত গোপনীয়তা বিষয়।

05

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

এই পৃষ্ঠা ফোকাস করে কীভাবে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করি এবং সংরক্ষণ করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে দেয় আপনি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন, কিন্তু ডেটা সুরক্ষা নয়।

06

লগইন সেশন রেকর্ড

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কেন আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা উল্লেখ করে আপনি একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারবেন কিনা, কিন্তু আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি তা নয়।

07

আইনি অনুরোধ

শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠা উল্লেখ করে আমরা কখন স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রদান করতে পারি। শর্তাবলী পৃষ্ঠা এই বিষয় কভার করে না কারণ এটি একটি গোপনীয়তা এবং আইনি সম্মতি বিষয়।

av123 পোর্টালে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত উপাদান যা আপনি দেখবেন

যখন আপনি av123-এ ব্রাউজ করেন, কিছু দৃশ্যমান উপাদান সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সেটিংসের সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনার প্রোফাইল আইকন থেকে শুরু করে লগইন ইতিহাস ট্যাব পর্যন্ত, প্রতিটি...

প্রোফাইল আইকন

ডান উপরে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে একটি মেনু খোলে যেখানে গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে। এই ট্যাব থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস মুছতে পারেন।

লগইন ইতিহাস ট্যাব

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিরাপত্তা বিভাগে আপনি একটি টেবিল দেখবেন যা আপনার শেষ ১০টি লগইন সেশন দেখায়: তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা। যদি কোনো সেশন অচেনা মনে হয় তবে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড বোতাম

গোপনীয়তা ট্যাবের নিচে একটি ডাউনলোড ডেটা বোতাম রয়েছে যা একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য সহ: নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং গেম সেশন লগ। আপনি এটি পর্যালোচনা করতে এবং অফলাইনে রাখতে পারেন।

মার্কেটিং টগল

গোপনীয়তা সেটিংসে একটি সুইচ রয়েছে যা আপনাকে প্রোমো ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে দেয়। টগল বন্ধ করার পর আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা পাঠানোর তালিকা থেকে সরিয়ে ফেলি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম

গোপনীয়তা ট্যাবের একদম নিচে একটি লাল বোতাম রয়েছে যাতে লেখা রয়েছে অ্যাকাউন্ট মুছুন। ক্লিক করলে একটি ফর্ম খোলে যেখানে আপনি নিশ্চিত করবেন এবং কারণ উল্লেখ করবেন। জমা দেওয়ার পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি ব্যানার

প্রথমবার পোর্টাল ভিজিট করলে আপনি স্ক্রিনের নিচে একটি ব্যানার দেখবেন যা জিজ্ঞাসা করে আপনি কুকি গ্রহণ করতে চান কিনা। আপনি সব গ্রহণ, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বা সেটিংস কাস্টমাইজ করতে পারেন যাতে শুধু লগইন কুকি সক্ষম থাকে।

av123 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পূর্ণ করে তারা আপনার নম্বর দেখতে পারে, এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইনি অনুরোধে ডেটা প্রদান করতে পারি।

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাব নির্বাচন করুন। সেখানে ডাউনলোড ডেটা বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, চ্যাট ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ থাকবে। ফাইলটি আপনার ডিভাইসে ডাউনলোড হবে এবং আপনি যেকোনো টেক্সট এডিটরে খুলতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আমরা ৫ বছর রাখি কারণ স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আর্থিক অডিটের প্রয়োজনে।

না, লগইন সেশন বজায় রাখতে আমাদের প্রয়োজনীয় কুকি লাগে। আপনি যদি সব কুকি ব্লক করেন তবে আপনি প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করার সময় লগআউট হয়ে যাবেন। আপনি চাইলে মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু প্রয়োজনীয় লগইন কুকি সক্রিয় রাখতে হবে। কুকি সেটিংস কাস্টমাইজ করতে পোর্টালের নিচের ব্যানারে কুকি সেটিংস বোতামে ক্লিক করুন।

হ্যাঁ, আমরা রেকর্ড করি আপনি কোন গেম খেলছেন, কতক্ষণ সেশন চলছে এবং কত বাজি রাখছেন। এই ডেটা আমরা ব্যবহার করি আপনাকে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার প্যাটার্ন মনিটর করতে। আপনি ডাউনলোড ডেটা ফিচার দিয়ে আপনার সম্পূর্ণ গেম লগ দেখতে পারেন এবং গোপনীয়তা সেটিংস থেকে ইতিহাস মুছে ফেলতে পারেন।

আপনি ব্রাউজিং ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ মুছতে পারেন কিন্তু আর্থিক লেনদেন রেকর্ড নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস রাখতে হয় অডিট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে গোপনীয়তা ট্যাবের অ্যাকাউন্ট মুছুন বোতাম ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, কোনো নিরাপত্তা ভাঙন ঘটলে যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব। বার্তায় কোন ডেটা প্রভাবিত হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার কী করা উচিত তা উল্লেখ থাকবে। আমরা এটিকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই লিক এড়াতে।